Términos y condiciones

Términos y condiciones

1. PROPÓSITO DE ESTE DOCUMENTO

Estos términos y condiciones generales de venta ("Términos y Condiciones") rigen la venta de ropa y accesorios relacionados de la colección Trussardi ("Productos") a consumidores finales ("Cliente(s)" o "Cliente") por parte de Trussardi Milano SpA u otra empresa de su Grupo ("Vendedor") a través del área designada del sitio web https://www.trussardi.com (el "Sitio") de acuerdo con los procedimientos allí descritos.

La venta de Productos entre el Vendedor y los Clientes se regirá por estos Términos y Condiciones. Los productos solo podrán comercializarse y enviarse a los países indicados en el área de selección de destinos de envío del Sitio. A efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por «consumidor final» cualquier persona física que actúe con fines ajenos a actividades empresariales, comerciales, artesanales o profesionales.

Los productos son comercializados por Trussardi Milano SpA, con domicilio social en Via Santa Barbara 11 – Alba (CN), Italia, registrada en la Cámara de Comercio de Cuneo, código fiscal y n.º IVA 04101240044 u otra empresa del mismo Grupo.

Para obtener información respecto de estos Términos y Condiciones y/o compras realizadas bajo los mismos, los usuarios podrán llenar el formulario de solicitud de asistencia en la sección “Contacto” del Sitio (Servicio al Cliente en línea).

2. PROCEDIMIENTO DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

La información y los detalles que aparecen en el Sitio no deben considerarse ofertas públicas, sino que son simplemente invitaciones para que los Clientes presenten propuestas de compra.

La propuesta de compra se realiza por parte del Cliente mediante el envío del formulario de pedido electrónico, que deberá completarse y confirmarse en la pantalla de resumen del pedido.

Los Clientes podrán realizar pedidos como Usuarios Registrados, accediendo a su área reservada mediante credenciales personales, o como Invitados proporcionando únicamente una dirección de correo electrónico válida a la que se enviará la confirmación del pedido y las actualizaciones.

Si el Cliente desea recibir una factura, deberá seleccionar la opción correspondiente en el formulario de pedido. También podrá especificar una dirección de envío distinta a la de facturación.

Una vez enviado el formulario de pedido, el Cliente verá una página de resumen y recibirá un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido.

Al enviar el formulario de pedido, el Cliente acepta que cualquier contrato de compraventa se regirá por estos Términos y Condiciones. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación del Vendedor. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier propuesta de pedido a su entera discreción si:

• Los datos del cliente son incompletos o incorrectos,
• El cliente no es un consumidor final o no cumple las condiciones de pago,
• Los productos pedidos no están disponibles.

Si solo algunos de los Productos pedidos están disponibles, el Vendedor podrá procesar el pedido únicamente para esos artículos. En estos casos, el Vendedor notificará al Cliente por correo electrónico y reembolsará o liberará cualquier importe previamente autorizado.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

Los precios, gastos de envío y métodos de pago se indican en el Sitio Web y se expresan en euros. Los precios de los productos incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío. El Vendedor puede actualizar los precios en cualquier momento. El Vendedor no se responsabiliza de las modificaciones de precios.

Los clientes aceptan pagar utilizando los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Maestro, procesadas de forma segura a través de los servidores encriptados SSL de Banca Sella.
• PayPal: Se cobra al confirmar el pedido. Si no se acepta, se emitirá un reembolso.
• Klarna: Pago en 3 cuotas sin intereses con cobro automático cada 30 días. Consulta las condiciones en www.klarna.com.
• Contra reembolso: Pago en efectivo al recibir el pedido. Valor máximo del pedido: 499 €. El servicio de mensajería no da cambio.

4. MÉTODOS DE ENVÍO DE PRODUCTOS

Los productos se entregarán según la opción de envío seleccionada por el Cliente. Los gastos de envío varían según el servicio elegido. Recibirá una notificación por correo electrónico con información de seguimiento una vez enviado el pedido.

El riesgo del producto se transfiere al Cliente en el momento de la entrega o en el momento de la entrega a un mensajero elegido por el Cliente (si no ha sido seleccionado por el Vendedor).

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene derecho a desistir del pedido en el plazo de 14 días desde la entrega del producto, sin penalizaciones ni motivos.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una declaración clara de desistimiento al Vendedor dentro del plazo indicado.

El vendedor ofrece un proceso de devolución en línea simplificado en la sección "Mis devoluciones" (para usuarios registrados) o "Seguimiento de su pedido" (para invitados). Recibirá una confirmación por correo electrónico.

Los productos deben estar sin usar, sin estrenar, sin lavar, sin daños y deben incluir todas las etiquetas y rótulos originales.

Los productos deberán ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento al Vendedor.

Más detalles están disponibles en las secciones “Devoluciones” y “Preguntas frecuentes” del Sitio.

Los reembolsos seguirán los procedimientos descritos en la sección 6.

6. PLAZOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO

Después de confirmar la recepción e inspección de los artículos devueltos, el Vendedor notificará al Cliente por correo electrónico y procederá al reembolso.

Devoluciones completas: El reembolso incluye el precio del producto y los gastos de envío. Devoluciones parciales: El reembolso solo cubre los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento y se utilizarán con el mismo método de pago utilizado durante la compra. El vendedor podrá retener el reembolso hasta que se devuelvan los productos o se presente un comprobante de devolución. Para pedidos contra reembolso, los clientes deben proporcionar su IBAN para el reembolso.

7. PRODUCTOS

Todos los productos son originales de Trussardi. Los colores pueden variar según la configuración de la pantalla.

Los productos están cubiertos por la garantía de conformidad legal según los artículos 128-135 del Código de Consumo italiano.

En caso de incumplimiento, el Cliente podrá iniciar el proceso de devolución según lo descrito anteriormente o ponerse en contacto con el Vendedor.

Tras la inspección, el Vendedor confirmará la aceptación o el rechazo de la devolución y proporcionará soluciones: reemplazo, reducción de precio o reembolso, según corresponda.

8. CONCILIACIÓN CONJUNTA

De conformidad con el art. 49, apartado 1, letra V, del Código de Consumo, los clientes pueden recurrir al Procedimiento de Conciliación Conjunta si no reciben una respuesta satisfactoria del Vendedor en un plazo de 30 días a partir de la presentación de una reclamación. Las solicitudes deben enviarse a: conciliazione@consorzionetcomm.it o por fax al 02/87181126. Más información en: Área de Consumidores de Netcomm .

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Para obtener detalles sobre el procesamiento de datos personales y sus finalidades, consulte la Política de Privacidad en el Sitio.

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación italiana, en particular por el Código de Consumo sobre contratos a distancia y comercio electrónico (Decretos Legislativos 21/2014 y 70/2003). La jurisdicción competente será la del tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente.

Los clientes también pueden utilizar la plataforma de resolución de disputas en línea de la UE: Plataforma ODR .

11. CONTACTOS

Información de contacto del vendedor:
Trussardi Milano SpA - Departamento Digital
Via Burlamacchi 4 - 20135 Milán (MI), Italia

De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara aceptar los artículos 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 y 10 de estos Términos y Condiciones.