Términos y condiciones

Términos y Condiciones Generales de Venta

1. OBJETO DEL PRESENTE DOCUMENTO
Estas condiciones generales de venta (en adelante, "Condiciones Generales") regulan la venta a consumidores finales (en adelante, los "Clientes" o el "Cliente") de prendas de vestir y accesorios de la colección Trussardi (en adelante, los "Productos") comercializados por Trussardi Milano S.p.A. u otra empresa del mismo grupo empresarial (en adelante, el "Vendedor") a través del área correspondiente del sitio web https://www.trussardi.com (en adelante, el "Sitio"), conforme a los procedimientos indicados en dicho sitio.
Las ventas de Productos entre el Vendedor y los Clientes se regirán por estas Condiciones Generales.
Los Productos podrán venderse y enviarse únicamente a los países indicados en el área del Sitio donde el Cliente puede seleccionar el país de envío. A los efectos de estas Condiciones Generales, se entiende por “consumidor final” cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Los Productos son comercializados por Trussardi Milano S.p.A., con sede legal en Via Santa Barbara n. 11 – Alba (CN), Italia, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Cuneo, con código fiscal y número de IVA 04101240044, o por otra sociedad del mismo grupo.
Para cualquier información relacionada con estas Condiciones Generales o con las compras realizadas, los interesados pueden completar el formulario de asistencia en la sección “Contacto” del Sitio (Atención al Cliente en línea).

2. FORMACIÓN DEL CONTRATO
La información y detalles contenidos en el Sitio no deben considerarse ofertas al público, sino una invitación para que los Clientes envíen propuestas de compra.
El Cliente formula la propuesta de compra al enviar el formulario de pedido electrónico, que debe rellenar y confirmar en la pantalla de resumen del pedido.
El Cliente puede realizar un pedido como Usuario Registrado, accediendo con sus credenciales personales, o como Invitado, sin registro, proporcionando únicamente una dirección de correo electrónico válida donde se enviarán la confirmación del pedido y sus actualizaciones.
Si el Cliente utiliza una dirección de correo electrónico ya asociada a un perfil registrado, el pedido se asociará automáticamente a dicho perfil.
Si el Cliente desea recibir una factura, debe solicitarlo al Servicio de Atención al Cliente en línea.
Durante la fase de confirmación del pedido, el Cliente registrado puede indicar una dirección de envío diferente de la registrada en sus datos personales.
Una vez enviado el formulario de pedido, el Cliente verá una página resumen y recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción.
Al enviar el pedido, el Cliente acepta que el contrato de compra se rija por estas Condiciones Generales. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación del Vendedor, quien podrá rechazar pedidos si:

• los datos proporcionados son incompletos o incorrectos;

• el Cliente no puede considerarse consumidor final o no cumple las condiciones de pago;

• los Productos no están disponibles. El Vendedor no será responsable por la falta de disponibilidad. Si solo una parte de los Productos está disponible, se aceptará la parte disponible.
  En tales casos, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico y reembolsará cualquier importe ya pagado. Si el importe estaba preautorizado, el Vendedor liberará dicho importe.
  El contrato se considerará concluido únicamente cuando el Vendedor confirme la aceptación del pedido mediante correo electrónico.

3. PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
3.1. Los precios de los Productos, los gastos de envío y los métodos de pago están indicados en el Sitio y expresados en euros. Los precios incluyen el IVA pero no los gastos de envío, que se añadirán al total. El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin responsabilidad por dichas variaciones.
3.2. El Cliente se compromete a pagar los Productos a través de:

• Tarjeta de crédito online: Visa, Mastercard, Maestro. Los pagos se gestionan a través de servidores seguros de Banca Sella con encriptación SSL de 128 bits y certificado Verisign. El Vendedor no accede a los datos de la tarjeta. Se realizará una preautorización para garantizar fondos suficientes. El cargo definitivo se realizará tras la aceptación del pedido.

• PayPal: el cargo se efectúa al confirmar la recepción del pedido. Si el pedido no es aceptado, se reembolsará al Cliente.

• Klarna: permite el pago en 3 cuotas sin intereses, que se cargan automáticamente en la tarjeta del Cliente: al envío, a los 30 días y a los 60 días desde el envío. Más información en www.klarna.com. El Vendedor no es responsable por la aceptación o funcionamiento del servicio Klarna.

• Contra reembolso: pago en efectivo al transportista, sin posibilidad de cambio. Pedido máximo: 499 €.

4. ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
4.1. Los Productos se entregarán conforme al servicio elegido por el Cliente en el Sitio. Los gastos de envío corren por cuenta del Cliente. El Vendedor enviará un correo electrónico con la confirmación de envío y el seguimiento del paquete.
4.2. El riesgo se transfiere al Cliente al momento de la entrega, o al transportista si este fue elegido por el Cliente y no propuesto por el Vendedor.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO
5.1. El Cliente tiene derecho a desistir sin penalización y sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos.
5.2. El desistimiento se ejerce mediante el procedimiento de devolución indicado en el Sitio.
5.3. El Vendedor pone a disposición una sección específica “Solicitar una devolución”.
5.4. Es esencial que los Productos devueltos estén en perfecto estado: sin usar, sin lavar, sin daños, con etiquetas y etiquetas de composición/lavado intactas.
5.5. Los Productos deben devolverse en un plazo de 14 días desde el inicio del procedimiento de devolución. Detalles en la sección “Devoluciones y Reembolsos” del Sitio y en las FAQ.
5.6. El reembolso se efectuará según lo descrito en el apartado 6, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

6. PLAZOS Y MÉTODOS DE REEMBOLSO
6.1. Si el desistimiento se ejerce correctamente y los Productos devueltos son aceptados, el Vendedor enviará un correo confirmando la aceptación.
6.2. Si se devuelven todos los artículos, se reembolsará su precio (neto de descuentos) y los gastos de envío si fueron asumidos por el Cliente. Si se devuelve solo una parte, se reembolsarán solo los artículos devueltos. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la notificación del desistimiento. El Vendedor podrá retener el reembolso hasta recibir los Productos o hasta que el Cliente demuestre su envío.
6.3. Si el titular del pedido y del pago son distintos, el reembolso se realizará al titular del pago.

7. PRODUCTOS
7.1. Los Productos mostrados en el Sitio son originales de la marca “Trussardi”. Las características están descritas en cada ficha. Los colores pueden variar por efecto del navegador o pantalla.
7.2. Todos los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128 a 135 del Código de Consumo italiano. Esta cubre defectos o falta de conformidad. El Cliente podrá reclamar conforme al apartado 7.3.
7.3. La garantía cubre los defectos existentes al momento de la entrega, conforme al art. 133 del Decreto Legislativo 6 septiembre 2005, n. 206.
7.4. El Vendedor examinará el Producto devuelto (con etiquetas y composición) y comunicará su aceptación o rechazo.
7.5. Si existe un defecto de conformidad, el Cliente puede elegir entre la reparación o sustitución sin costes, salvo imposibilidad o desproporción del remedio (art. 135 bis). En tal caso, el Cliente podrá obtener una reducción del precio o el reembolso proporcional.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para el tratamiento de los datos personales y sus fines, se remite a la política de privacidad publicada en el Sitio.

9. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Las Condiciones Generales se rigen por la ley italiana, y en particular por el Código de Consumo y la normativa sobre comercio electrónico.
Para cualquier disputa, la jurisdicción corresponde al juez del domicilio o residencia del Cliente.
El Cliente puede recurrir gratuitamente a organismos de resolución extrajudicial de conflictos (ADR) reconocidos a nivel nacional o europeo.
Para Clientes residentes en Italia: véase la lista en “Controversie di consumo”.
Para Clientes de otros países de la UE: consultar los servicios competentes en su país o en el sitio de la Comisión Europea “Reclamaciones del consumidor en la UE”.

10. CONTACTO
Datos de contacto del Vendedor:
Trussardi Milano S.p.A. – Dirección Digital, Via Burlamacchi 4 – 20135 Milano (MI), Atención al Cliente en línea.
De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente declara aceptar expresamente las cláusulas incluidas en los artículos 2 (Formación del contrato), 3 (Precios y métodos de pago), 4 (Envío), 5 (Desistimiento), 6 (Reembolsos), 7 (Productos), 8 (Protección de datos), 9 (Ley aplicable y resolución de conflictos).