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Kundenbetreuung
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Unser Kundenservice ist 7 Tage die Woche von Montag bis Sonntag verfügbar.
Datenschutzerklärung
DATENSCHUTZERKLÄRUNG
EINLEITUNG
Nach dem Besuch dieser Website (die “Website”) und der Nutzung der darüber angebotenen Dienste können Daten verarbeitet werden, die sich auf identifizierte oder identifizierbare Personen beziehen. Diese Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten wird den Nutzern bereitgestellt, die auf die Website www.trussardi.com zugreifen, gemäß Artikel 13 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (“DSGVO”) zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr solcher Daten sowie gemäß dem italienischen Gesetzesdekret 196/2003 in der jeweils geänderten und ergänzten Fassung und der anwendbaren nationalen und europäischen Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten (nachfolgend zusammen die “Datenschutzgesetzgebung”).
VERANTWORTLICHER FÜR DIE DATENVERARBEITUNG
Verantwortlicher für die Verarbeitung der vom Nutzer bereitgestellten Daten ist Trussardi Milano S.p.A., eine Gesellschaft nach italienischem Recht, die der Leitung und Koordination von Miroglio S.p.A. unterliegt, mit Geschäftssitz in Mailand
- 20135 - Italien, Via Burlamacchi Francesco Nr. 4, Steuernummer und USt-IdNr. 04101240044 (nachfolgend “Trussardi” oder der “Verantwortliche”).
DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER
Die Miroglio-Gruppe, zu der der Verantwortliche gehört, hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der unter folgenden Kontaktdaten erreichbar ist: Miroglio Group - Data Protection Officer, Via S. Barbara 11, 12051 - Alba (CN), Italien, E-Mail: dpo@miroglio.com.
ARTEN DER VERARBEITETEN DATEN
Trussardi kann je nach den Produkten, Diensten und Funktionen der Website verschiedene Arten personenbezogener Daten (die “Daten”) verarbeiten.
Die von der Verarbeitung betroffenen Daten können Folgendes umfassen:
· Personen- und Identifikationsdaten
Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht usw.
· Kontaktdaten
E-Mail, Telefonnummer, Lieferadresse
· Vom Nutzer freiwillig bereitgestellte Daten
Für das bloße Aufrufen der Website ist keine Bereitstellung personenbezogener Daten durch den Nutzer erforderlich. Das optionale, ausdrückliche und freiwillige Versenden von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen oder in jedem Fall das Senden einer Nachricht über die anderen auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten führt zur anschließenden Erfassung der Absenderadresse, die zur Beantwortung der Anfragen erforderlich ist, sowie etwaiger weiterer personenbezogener Daten, die in der Mitteilung enthalten sind. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um der Anfrage des Nutzers nachzukommen, und dürfen nur dann an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zu diesem Zweck erforderlich ist.
· Daten zu den vom Kunden getätigten Käufen
Daten zu den gekauften Produkten und zum ausgegebenen Betrag
· Daten zu den dem Warenkorb hinzugefügten Produkten
Daten zu den dem “virtuellen Warenkorb” hinzugefügten Produkten und deren Preis
· Navigationsdaten
Die IT-Systeme und Softwareverfahren, die für den Betrieb dieser Website eingesetzt werden, erfassen im Rahmen ihres normalen Betriebs bestimmte personenbezogene Daten, deren Übermittlung bei der Nutzung von Internet-Kommunikationsprotokollen implizit erfolgt. Diese Informationen werden nicht erhoben, um identifizierten betroffenen Personen zugeordnet zu werden; ihrer Art nach könnten sie jedoch durch Verarbeitung und Verknüpfung mit Daten, die sich im Besitz Dritter befinden, die Identifizierung der Nutzer ermöglichen. Zu dieser Datenkategorie gehören die IP-Adressen oder Domainnamen der Computer, die von den Nutzern verwendet werden, die sich mit der Website verbinden, die URI-Adressen (Uniform Resource Identifier) der angeforderten Ressourcen, die Uhrzeit der Anfrage, die Methode, mit der die Anfrage an den Server übermittelt wurde, die Größe der als Antwort erhaltenen Datei, der numerische Code, der den Status der vom Server gegebenen Antwort angibt (erfolgreich, Fehler usw.), sowie weitere Parameter in Bezug auf das Betriebssystem und die IT-Umgebung des Nutzers.
Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um anonyme statistische Informationen über die Nutzung der Website zu gewinnen und deren ordnungsgemäßen Betrieb zu überprüfen, und werden unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht. Die Daten könnten zur Feststellung von Verantwortlichkeiten im Falle hypothetischer Computerstraftaten zum Nachteil der Website verwendet werden: unbeschadet dieser Möglichkeit bleiben Webkontaktdaten derzeit nicht länger als sieben Tage bestehen.
· Cookies
Informationen zu den auf der Website vorhandenen Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie
RECHTSGRUNDLAGEN UND ZWECKE DER VERARBEITUNG
Trussardi kann Ihre Daten je nach den Produkten, Diensten und Funktionen der Website zu verschiedenen Zwecken verarbeiten.
Die Verarbeitung der Daten erfolgt zu den nachstehend angegebenen Zwecken und auf den nachstehend angegebenen Rechtsgrundlagen:
· Kontakte: Das optionale, ausdrückliche und freiwillige Versenden von E-Mails an die auf dieser Website angegebenen Adressen oder in jedem Fall das Senden einer Nachricht über die anderen auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten (zum Beispiel über den “Kundenservice”) führt zur anschließenden Erfassung der Absenderadresse, die zur Beantwortung der Anfragen erforderlich ist, sowie etwaiger weiterer personenbezogener Daten, die in der Mitteilung enthalten sind. Diese Daten werden ausschließlich verwendet, um der Anfrage des Nutzers nachzukommen, und dürfen nur dann an Dritte weitergegeben werden, wenn dies zu diesem Zweck erforderlich ist. Die Einwilligung des Nutzers ist für die Verarbeitung der Daten zu diesen Zwecken nicht erforderlich, da die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist, dessen Vertragspartei der Nutzer ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage des Nutzers erfolgen, sowie gegebenenfalls zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt (Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen, sowie gegebenenfalls rechtliche Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt).
· Registrierung auf der Website: Erstellung und Verwaltung des persönlichen Kontos des Nutzers, Authentifizierung im geschützten Bereich und Zugang zu den angebotenen Diensten (Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen);
· Online-Kauf von Produkten: Online-Verkauf und -Kauf von Produkten auf der Website sowie Bereitstellung etwaiger weiterer Dienste im Zusammenhang mit diesem Verkauf und Kauf (Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen).
· Gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen: in Übereinstimmung mit den anwendbaren Gesetzen und Vorschriften, auch zum Zweck der Verhinderung und Feststellung möglicher Missbräuche, rechtswidriger Handlungen, Straftaten oder Betrugsfälle (Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt);
· Marketing: regelmäßiger Versand von kommerziellem, informativem, werblichem und/oder reklametechnischem Material über automatisierte Instrumente (E-Mail, Web, SMS, Instant Messaging, Anrufe ohne Operator) und/oder nicht automatisierte Instrumente (Papierpost und/oder Anrufe mit Operator), sowie Durchführung von Markt- und statistischen Analysen, Versand von Updates zu von Trussardi organisierten Initiativen oder Veranstaltungen oder Versand von Erinnerungen zu verlassenen Warenkörben, um die Kaufvorgänge des Nutzers zu erleichtern (Rechtsgrundlage: Einwilligung);
· Newsletter: regelmäßiger Versand von kommerziellem, informativem, werblichem und/oder reklametechnischem Material per E-Mail (Rechtsgrundlage: Einwilligung);
· Definition des Kundenprofils: Analyse der Käufe und Entscheidungen des Nutzers, um dessen Auswahl und Präferenzen besser zu verstehen und folglich, auch mittels automatisierter Entscheidungsfindungs- und Profiling-Prozesse, einen personalisierten Service anzubieten, der den spezifischen Bedürfnissen und Eigenschaften des Nutzers entspricht (Rechtsgrundlage: Einwilligung);
· Teilnahme an Treueprogrammen, Gewinnspielen und Prämienaktionen: Wir können die vom Nutzer bereitgestellten Daten verarbeiten, um die Teilnahme an etwaigen Treueprogrammen, Gewinnspielen und Prämienaktionen zu ermöglichen, die vom Verantwortlichen organisiert werden, sofern der Nutzer die entsprechenden Regeln akzeptiert, und um die sich aus diesen Regeln ergebenden Verpflichtungen zu erfüllen (Rechtsgrundlage: Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder vorvertragliche Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen).
ART DER DATENBEREITSTELLUNG
Die Bereitstellung der Daten durch den Nutzer kann je nach Zweck, für den sie erhoben werden, optional oder verpflichtend sein. Die Bereitstellung ist verpflichtend, wenn sie für die Erbringung des angeforderten Dienstes oder die Bereitstellung des angeforderten Produkts erforderlich ist (zum Beispiel ist für die Registrierung auf der Website das Ausfüllen des Formulars mit den als “verpflichtend” (*) gekennzeichneten Daten erforderlich: Wird das Formular nicht oder nur teilweise ausgefüllt, kann die Registrierung des Nutzers nicht erfolgen; um eine Bestellung aufzugeben oder einen Kauf zu tätigen, ist die Angabe der Lieferadresse unerlässlich: Werden diese Daten nicht bereitgestellt, kann die Bestellung oder der Kauf nicht abgeschlossen werden).
VERARBEITUNGSMETHODEN
Die Daten werden mit manuellen und automatisierten Instrumenten für den Zeitraum verarbeitet, der unbedingt erforderlich ist, um die Zwecke zu erreichen, für die sie erhoben wurden, auf Grundlage der im Abschnitt “Rechtsgrundlagen und Zwecke der Verarbeitung” dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Es werden spezifische Sicherheitsmaßnahmen angewendet, um Datenverlust, rechtswidrige oder unrichtige Nutzung und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Die mit den Webdiensten dieser Website verbundenen Verarbeitungen werden ausschließlich von zur Verarbeitung befugtem Personal durchgeführt. Personenbezogene Daten können von externen Dienstleistern verarbeitet werden (wie IT-Unternehmen, Cloud-Dienstleistern, E-Mail-Marketing-Plattformen und mit der technischen Wartung der Website beauftragten Personen), die gemäß Artikel 28 DSGVO ordnungsgemäß als Auftragsverarbeiter benannt wurden. Die vollständige Liste der Auftragsverarbeiter kann jederzeit durch Schreiben an den Verantwortlichen unter der im Abschnitt “Rechte der betroffenen Personen” angegebenen Adresse angefordert werden.
Personenbezogene Daten werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet, können jedoch ausschließlich für Erfordernisse, die strikt mit der Erbringung der Dienste und/oder aus technischen Gründen verbunden sind, außerhalb des EWR übermittelt werden. In diesen Fällen erfolgen Übermittlungen in Länder, für die ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt, oder in jedem Fall durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln.
Über diese Website kann über spezielle Links der Zugang zu Websites Dritter möglich sein. Wenn Sie auf solche Websites zugreifen, laden wir Sie ein, deren jeweilige Datenschutzhinweise zu konsultieren, um zu erfahren, wie diese Dritten personenbezogene Daten verarbeiten. In einigen Bereichen der Website kann außerdem die Funktion “Social Login” verfügbar sein, die den Zugriff auf den geschützten Bereich unter Verwendung der Zugangsdaten eines sozialen Netzwerks ermöglicht. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Wahl dieser Zugangsmethode die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise des ausgewählten sozialen Netzwerks akzeptieren.
DATENAUFBEWAHRUNG
Die Daten können je nach Zweck, für den sie vom Verantwortlichen erhoben und verarbeitet werden, für unterschiedliche Zeiträume aufbewahrt werden, in jedem Fall jedoch in Übereinstimmung mit der Datenschutzgesetzgebung.
Insbesondere:
· für den Zweck “Kontakte” werden die Daten für den Zeitraum aufbewahrt, der unbedingt erforderlich ist, um dem Nutzer den angeforderten Dienst zu erbringen, unbeschadet etwaiger weiterer gesetzlich vorgesehener Aufbewahrungspflichten;
· für den Zweck “Registrierung auf der Website” werden personenbezogene Daten für den gesamten Zeitraum aufbewahrt, in dem der Nutzer die den registrierten Nutzern vorbehaltenen Dienste aktiv nutzt. Anschließend bleiben die Daten für einen weiteren Zeitraum von 5 Jahren in unseren Systemen archiviert, sofern der Nutzer nicht deren Löschung verlangt. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten endgültig gelöscht.
· für den Zweck “Online-Kauf von Produkten” werden die Daten für einen Zeitraum aufbewahrt, der den nach Steuer- und Zivilrecht zulässigen Zeitraum nicht überschreitet (daher, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Ausnahmen, für einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren);
· für den Zweck “Gesetzliche und vertragliche Verpflichtungen” werden die Daten für einen Zeitraum aufbewahrt, der den nach Steuer- und Zivilrecht zulässigen Zeitraum nicht überschreitet (daher, vorbehaltlich gesetzlich vorgesehener Ausnahmen, für einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren);
· für die Zwecke “Marketing” und “Definition des Kundenprofils” werden die Daten aufbewahrt, bis die Einwilligung zur Verarbeitung infolge der Entscheidung des registrierten Nutzers, keine Mitteilungen mehr erhalten zu wollen, widerrufen wird, und in jedem Fall für einen Höchstzeitraum von 5 Jahren ab der letzten Interessenbekundung an den Produkten von Trussardi. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Daten gelöscht oder dauerhaft und unwiderruflich anonymisiert. Der registrierte Nutzer kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen. Wenn der Verantwortliche ein “Treueprogramm” startet und der Nutzer diesem “Treueprogramm” sowie den entsprechenden Regeln beitritt, werden seine Daten für die Zwecke “Marketing” und “Definition des Kundenprofils” für die gesamte Dauer des “Treueprogramms” oder bis zu dem Zeitpunkt aufbewahrt, zu dem der Nutzer uns seine Absicht mitteilt, seine Mitgliedschaft in diesem “Treueprogramm” zu beenden. In jedem Fall werden die Daten gelöscht, wenn der Verantwortliche feststellt, dass der Nutzer trotz seiner Mitgliedschaft im “Treueprogramm” über einen Zeitraum von 5 Jahren kein Interesse mehr gezeigt hat, Updates zu Produkten und von Trussardi organisierten Veranstaltungen zu erhalten. Daten zu Produkten, die dem “virtuellen Warenkorb” hinzugefügt wurden, werden für einen Zeitraum von höchstens 3 Monaten ab dem Datum der Hinzufügung aufbewahrt;
· für den Zweck “Newsletter” werden die Daten aufbewahrt, bis der Nutzer die Einwilligung zur Verarbeitung widerruft, nachdem er entschieden hat, solche Newsletter nicht mehr erhalten zu wollen. Der Widerruf kann jederzeit ausgeübt werden, auch über das entsprechende “unsubscribe”-Verfahren am Ende jedes Newsletters;
· für den Zweck “Teilnahme an Treueprogrammen, Gewinnspielen und Prämienaktionen” werden die Daten für die gesamte Dauer des Treueprogramms, des Gewinnspiels oder der Prämienaktion aufbewahrt oder bis der Nutzer uns seine Absicht mitteilt, seine Teilnahme an der Initiative zu beenden. In jedem Fall werden die Daten gelöscht, wenn der Verantwortliche feststellt, dass der Nutzer trotz Teilnahme an einer der vorgenannten Initiativen kein Interesse mehr daran hat, Updates zu Produkten und von Trussardi organisierten Veranstaltungen zu erhalten.
RECHTE DER BETROFFENEN PERSONEN
Die Personen, auf die sich die Daten beziehen, haben das Recht, ihre Rechte gemäß den Artikeln 15 ff. DSGVO jederzeit auszuüben, darunter: a) Informationen über die Zwecke und Methoden der Verarbeitung zu erhalten; b) Zugang zu den Daten zu erhalten; c) die Berichtigung und Aktualisierung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen; d) die Löschung der Daten zu verlangen; e) der Verarbeitung zu widersprechen, auch zu Marketingzwecken und, sofern anwendbar, automatisierten Entscheidungsprozessen einschließlich Profiling; f) die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen; g) eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen; h) die bereitgestellten Daten in einem strukturierten Format zu erhalten und, sofern technisch möglich, an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Datenübertragbarkeit).
Zur Ausübung dieser Rechte können Sie an privacy@trussardi.com schreiben oder eine schriftliche Mitteilung an Trussardi Milano S.p.A., Via Burlamacchi Francesco Nr. 4, 20135 Mailand, senden.
Der Nutzer hat außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der italienischen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
ÄNDERUNGEN DER ERKLÄRUNG
Das mögliche Inkrafttreten neuer branchenspezifischer Vorschriften sowie die ständige Überprüfung und Aktualisierung der den Nutzern bereitgestellten Dienste können es erforderlich machen, die Methoden der Verarbeitung personenbezogener Daten der Nutzer zu ändern. Daher ist es möglich, dass sich unsere Datenschutzerklärung im Laufe der Zeit ändert; wir laden Besucher daher ein, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.