Conditions générales

Termes et conditions

1. OBJET DE CE DOCUMENT

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales ») régissent la vente de vêtements et d'accessoires connexes de la collection Trussardi (« Produits ») aux consommateurs finaux (« Client(s) » ou « Client ») par Trussardi Milano SpA ou une autre société de son Groupe (« Vendeur ») via la zone désignée du site Internet https://www.trussardi.com (le « Site ») selon les procédures qui y sont décrites.

Les ventes de Produits entre le Vendeur et les Clients sont régies par les présentes Conditions Générales de Vente. Les Produits ne peuvent être commercialisés et expédiés que vers les pays indiqués dans la zone de sélection de la destination de livraison du Site. Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente, un « consommateur final » désigne toute personne physique agissant à des fins étrangères à une activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou libérale.

Les produits sont commercialisés par Trussardi Milano SpA, dont le siège social est situé Via Santa Barbara 11 – Alba (CN), Italie, inscrite à la Chambre de commerce de Cuneo, code fiscal et numéro de TVA 04101240044 ou une autre société du même groupe.

Pour toute information concernant les présentes Conditions Générales et/ou les achats effectués en vertu de celles-ci, les utilisateurs peuvent remplir le formulaire de demande d'assistance dans la section « Contact » du Site (Service Client en ligne).

2. PROCÉDURE DE CONCLUSION DU CONTRAT

Les informations et détails figurant sur le Site ne doivent pas être considérés comme des offres publiques mais constituent simplement des invitations aux Clients à soumettre des propositions d'achat.

Une proposition d'achat est faite par le Client lors de la soumission du bon de commande électronique, qui doit être complété et confirmé sur l'écran récapitulatif de la commande.

Les clients peuvent passer des commandes en tant qu'utilisateurs enregistrés, en accédant à leur espace réservé à l'aide d'informations d'identification personnelles, ou en tant qu'invités en fournissant uniquement une adresse e-mail valide à laquelle la confirmation de commande et les mises à jour seront envoyées.

Si le client souhaite recevoir une facture, il doit sélectionner l'option correspondante dans le formulaire de commande. Il peut également indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation.

Une fois le bon de commande soumis, le Client verra une page récapitulative et recevra un email de confirmation de la réception de la commande.

En soumettant le bon de commande, le Client accepte que tout contrat d'achat soit régi par les présentes Conditions Générales. Toute commande est soumise à l'acceptation du Vendeur. Ce dernier se réserve le droit de refuser toute proposition de commande, à sa seule discrétion, si :

• Les données client sont incomplètes ou incorrectes,
• Le client n'est pas un consommateur final ou ne remplit pas les conditions de paiement,
• Les produits commandés ne sont pas disponibles.

Si seuls certains des Produits commandés sont disponibles, le Vendeur pourra traiter la commande uniquement pour ces articles. Dans ce cas, le Vendeur informera le Client par e-mail et remboursera ou débloquera les sommes précédemment autorisées.

3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT

Les prix, les frais de livraison et les modes de paiement sont indiqués sur le Site et exprimés en euros. Les prix des produits incluent la TVA, hors frais de livraison. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment. Il n'est pas responsable de toute modification de prix.

Les clients s'engagent à payer en utilisant les méthodes suivantes :

• Carte de crédit : Visa, Mastercard, Maestro, traitées en toute sécurité via les serveurs cryptés SSL de Banca Sella.
• PayPal : débité à la confirmation de la commande. Si la commande n'est pas acceptée, un remboursement sera effectué.
• Klarna : Paiement en 3 versements sans intérêt, prélevés automatiquement tous les 30 jours. Conditions disponibles sur www.klarna.com.
• Paiement à la livraison : Paiement en espèces à la livraison. Montant maximum de la commande : 499 €. Le coursier ne rend pas la monnaie.

4. MODES D'EXPÉDITION DES PRODUITS

Les produits seront livrés selon l'option de livraison choisie par le client. Les frais de livraison varient selon le service choisi. Les clients recevront un e-mail contenant les informations de suivi une fois leur commande expédiée.

Le risque du produit est transféré au Client lors de la livraison ou lors de la remise à un transporteur choisi par le Client (s'il n'est pas sélectionné par le Vendeur).

5. DROIT DE RÉTRACTATION

Les clients ont le droit de se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit, sans pénalités ni motifs.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit adresser au Vendeur une déclaration claire de rétractation dans le délai imparti.

Le vendeur propose une procédure de retour en ligne simplifiée, accessible via la rubrique « Mes retours » (pour les utilisateurs inscrits) ou « Suivre votre commande » (pour les invités). Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Les produits doivent être inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et inclure toutes les étiquettes et étiquettes d'origine.

Les produits doivent être retournés dans les 14 jours suivant la notification du retrait au Vendeur.

Plus de détails sont disponibles dans les sections « Retours » et « FAQ » du Site.

Les remboursements suivront les procédures décrites dans la section 6.

6. DÉLAIS ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Après confirmation de la réception et de l'inspection des articles retournés, le Vendeur informera le Client par courrier électronique et procédera au remboursement.

Retours de commandes complètes : Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison. Retours partiels : Le remboursement concerne uniquement les articles retournés. Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la notification de rétractation et seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'au retour des produits ou à la présentation d'une preuve de retour. Pour les commandes en contre-remboursement, le client doit fournir son IBAN pour obtenir un remboursement.

7. PRODUITS

Tous les produits sont des articles Trussardi originaux. Les couleurs peuvent varier selon les paramètres de votre écran.

Les produits sont couverts par la garantie légale de conformité conformément aux articles 128 à 135 du Code de la consommation italien.

En cas de non-conformité, les Clients peuvent initier la procédure de retour telle que décrite ci-dessus ou contacter le Vendeur.

Après inspection, le Vendeur confirmera l'acceptation ou le rejet du retour et proposera des solutions : remplacement, réduction de prix ou remboursement selon le cas.

8. CONCILIATION PARITAIRE

Conformément à l'article 49, alinéa 1, lettre V du Code de la consommation, le Client peut recourir à la procédure de conciliation paritaire si le Vendeur ne répond pas de manière satisfaisante dans les 30 jours suivant la réclamation. Les demandes doivent être adressées à : conciliazione@consorzionetcomm.it ou par fax au 02/87181126. Plus d'informations sur : Espace Consommateurs Netcomm .

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles et les finalités, reportez-vous à la Politique de confidentialité sur le Site.

10. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit italien, notamment par le Code de la consommation relatif aux contrats à distance et au commerce électronique (décrets législatifs 21/2014 et 70/2003). Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du domicile du Client.

Les clients peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE : Plateforme ODR .

11. CONTACTS

Coordonnées du vendeur :
Trussardi Milano SpA - Département Numérique.
Via Burlamacchi 4 - 20135 Milan (MI), Italie

Conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare accepter les articles 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 et 10 des présentes Conditions Générales.